Comment annuler une commande

Les clients ont la possibilité d'annuler leurs commandes dans les deux heures suivant leur commande. Le processus pour le faire est simple et peut être réalisé en suivant les étapes suivantes :

1. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte et accédez à la section intitulée « Mes commandes ». Cette zone contient une liste complète de tous vos achats récents, ce qui vous permet de trouver facilement la commande que vous souhaitez annuler.
2. Une fois que vous avez localisé la commande en question, cliquez dessus pour voir les détails. Vous trouverez une option intitulée « Annuler la commande ». En sélectionnant cette option, vous pouvez lancer la procédure d'annulation, en vous assurant que votre commande ne soit ni traitée ni expédiée.
3. Cependant, si le délai d'annulation de deux heures est écoulé, vous ne pourrez pas annuler la commande directement. Dans ce cas, vous avez toujours la possibilité de retourner l'article une fois qu'il vous a été livré. Assurez-vous de consulter la politique de retour pour savoir comment procéder au retour du produit.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle dédiée. Ils sont là pour vous aider à résoudre tout problème ou toute question que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous apporter l'assistance dont vous avez besoin. Que vous ayez un problème spécifique à résoudre ou que vous ayez simplement besoin de plus d'informations, nos représentants compétents sont prêts à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter !